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| Copyright (C) 2006 Limited Partnership ENLIGHTS & Co. All Rights Reserved. Good to meet ｙou！ ENLIGHTS ☆ 無料配布のマニュアル希望の皆様は、こちらよりダウンロードできます。 このサイトを見るにはFlashplayerが必要です。こちらより無料ダウンロードできます。 リミテッド パートナーシップ インライツ 【 ENLIGHTS 】 − 主な業務内容 − ⇒ サービス業務コンサルティング ⇒ ブランディング戦略 ⇒ 集客・再来店率向上戦略 ⇒ 従業員の能力強化 ⇒ 生産性を高めるオフィス設計コンサルティング ⇒ 競争力強化目的：ハビタット戦略 ⇒ サービス・マーケティング戦略 ⇒ CS＜顧客満足＞・ES＜従業員満足＞強化の人材教育研修 ⇒ サービス読本：（テキスト制作） ⇒ サービス業向適性テスト ⇒ セールス・パーソン向メンタルケア法 ⇒ セールス能力向上プログラム＜営業力強化＞ ⇒ サービス向上目的覆面調査：（イデア・リサーチ、イデア･シャドウ） ⇒ サービス・コンテンツ企画開発 ⇒ 採用テスト制作 ⇒ 採用試験立会・請負業務 弊社インライツの業務は原則、各企業様個別のオンデマンド業務になります。 同業種様であっても、企業理念・風土・従業員気質が異なれば、コンサルティング内容 も変ります。 クライアント企業様との信頼関係を構築し、ご要望を承りながら弊社独自ノウハウによる 調査、社員各位の精神分析を行い、様々な問題解決策を提案致します。 - 取引先業種と提供実績例 - ◆ 小売業・飲食業・宿泊業向けサービスコンサルティング（売上・再来店率向上コンサル） 接客の基本の基本から応用編の研修、マニュアル製作、ホスピタリティ向上オペレー ション作成、間接セールス・スキル向上研修。顧客満足（ＣＳ）従業員満足（ＥＳ） 向上にインライツ式プログラムを提供致しております。 ◆ 観光・レジャー・観光産業サービスコンサルティング（集客・評判向上コンサル） 子供が車酔いしない接客法や、好印象を残す為の所作の訓練の実施を行います。 ◆ 医療・介護施設コンサルティング（医療系サービス・コンサル） アンケート作成・回収・分析、来院数増加戦略等、ご面倒な作業の一切は、私共が 行います。完全請負型でサービス向上プログラムを実施致します。従ってドクター各 位始め、事務員各位に新たに作業を課すようなことはなく、また新しい雇用を増やす こともなく合理的です。 料金は1ヶ月単位の御請求の為、高額な初期投資は必要ありません。その上、アンケ ート作成・印刷、集配、分析を始め、各種研修、コンサルティング、サービスコンテ ンツの企画立案費等を全て含んだ料金設定で行いますので、月によって料金が変るこ となく、予算が簡単に把握でき、便利に、ご利用頂けます。 ◆ ドラッグストア・調剤施設コンサルティング（ホームファーマシーの時代のコンサル） ホームファーマシーの時代に、求められているホスピタリティ向上、競争が激化する 中で、競争力を高めるサービスコンサルティングを行います。調剤薬局は、接客業に なるのではなく、むしろヒーリング業になるべきといっても良いぐらい、顧客の心を 酌むことが必要な場所になりつつあります。インライツ式サービス意識改善プログラ ムでご要望にお応えします。 ◆ 一般企業・保険業様等サービス強化コンサルティング 一般企業様、保険業様には、受付業務、営業マンの雰囲気改善、トップセールスマン の思考プロセス研修等をご用意できます。 一般企業様には、生産性を上げるオフィスレイアウト、オフィス家具の配置等のコンサ ルティングを行います。従業員の生産性向のみならず、精神的な負担軽減により、メ ンタルケアも同時に行うようコンサルティングいたします。 ◆ コールセンター・ホスピタリティ強化コンサルティング コールセンターは、もはや商品説明やお客様のご要望を伺うだけの場所ではありま せん。直接顧客とふれ、企業のブランド価値を左右する重要な場所に変化しています。 言葉遣いやコールスクリプトの 声の印象に主眼を置き、実践型コミュニケーション能力が必要です。インライツでは コールセンター用の研修プログラムと状態監査業務をお受け致します。 ◆ 理容・癒し施設サービス強化コンサルティング（ホスピタリティ向上コンサル） 理髪店が、美容室より集客性が悪くなった理由は、明確にあります。その理由を改善 すれば、集客数は上昇に転じます。ヒーリング業には、ポイントさえおさえれば、再来 店率を上げることは容易な業種です。オンデマンドのプログラムで、ご希望にお応えし ます。接客マニュアルの製作も承ります。 私共は、おもてなしの専門家であり、 サービスでブランド力を高めるノウハウを持った専門チームです。 現代は、マーケティング、店舗デザインは目まぐるしい進歩を 遂げています。 しかし、接客はどうでしょうか？セールスはどうでしょうか？ 多額の予算をかけてマーケティングを行って集客しても、 それを効率よく回収できる接客力が進歩していないと思われませんか。 なぜそうなるのか？ その理由を、私たちインライツなら中学生にも解る言葉で説明ができます。 我々無名のコンサルティング会社が目指すのは、 サービス力向上で社員の家族までもが 物心両面で豊になることです。 経営者の皆様、サービス向上で利益が上がるのは自然なことです。 大事なのは、この会社に勤めて良かった、誇りに思う。そう従業員に思ってもらうことです。 そうではないでしょうか。 詳しいお話しは直接させて頂きます。 お問い合せメールをご遠慮なくお送り下さい。 一通一通誠心誠意お応えいたします。 リミテッド パートナーシップ インライツ [ ENLIGHTS ］ 〒１００−０００４ 東京都千代田区大手町１−７−２ 東京サンケイビル２７階 - インライツのＷｅｂサイトヘ、こちらよりお入り下さい。 - |