【特別講義】3つ目の開校理由になった小嶋千鶴子氏から学ぶべき真髄

 
 
開校の理由の3つ目に、ある人物の面影が消えつつあると話しました。
 
その人物についてお話しましょう。
ここからは、ざっくばらんにお話しますので、どうぞ気楽になさってください。

但し、単に私の好きな人の話では、あまりにも質がありません。
そこで、講義を兼ねます。読み始めたら最後までご覧ください。
 
記念すべき、商人道義塾　第1回目の講義になります。

 

私が、この人が出世すれば、必ず世のため、人のためになると感じる人に、差し上げてきた書籍があります。この書籍の著者こそ、私が理屈抜きに好きな人物（以下、著者ともいう）なのです。
 

私が知るかぎり、サービス業の関係者が記した書籍の中では、最も未来へ残すべき名著だと思っています。
但し、この書籍は流通していないため、関係者でも、今となっては容易に手に入りません。（ご紹介できないにも関わらず、お話しするには、相応の意味があります。）


なぜ、私がこの書籍を名著だと思うのか。理由は多義にわたりますが、一つ理由をお話します。

その理由は、会社が発展するための優先順位が、明確に書かれているからです。

会社自体の成長を設備、制度等々のハード面から考えるよりも、その会社で働く人達の成長を考えることが先だと記されています。
 
 
 
 

　「社内の人が育つから、会社が育つ。」

 
 
簡単な言葉ですが、実は、奥が深い言葉なのです。

なぜなら、社員が成長すれば、会社が発展することは誰でも分かります。だからこそ、社員研修を、大手企業ほど好みます。

しかしながら、この著者は、その程度の表面的な認識で書いていないのです。
 
私が、著者の優れた考えと思う点は、「会社のために従業員を育てるのではない」ということです。
この点が、恐らく多くの管理職の考えと異なる点でしょう。
 

したがって、先ほどの言葉を、言い換えれば、
 
 

「社員を会社のために育てなくても、人として社員が育てば、結果的に会社が育つ」

 
となります。

なぜ、このような発想が著者にはできるのか。それは、社員は、会社のものでは無く、世間様からの預かりものという感覚があるのです。
 
しかもこの感覚は、著者本人だけでなく、著者の祖先達が何代にも渡って実行してきているのです。これが、奥が深い理由です。

したがって、経営者は社員を会社のためだけでなく、物心両面で豊かにするべく教育しなければならない。その義務と責任が経営者にはあるという感覚が、この本には書かれているのです。

社員が勇んで働き、満足して就業していれば、その結果として会社は発展すると経験を持って記してある点が、名著と言える理由です。

加えて、もう一つ本の内容をお話しすれば、著者の考える人事についてです。
 
一般的にも、人材は適材適所と言われます。これは、多くの人が知っています。

但し、自分で天職を見つけられる人は良いのですが、世の中なかなか自分では見つけられません。

ややもすると、安易な人事、裏付けがない評価が、人の可能性を殺すことがある。
だからこそ、その人その人が活かせる場を、人事担当者は、本気で悩まなければならない。

そして、適材適所ということの本質を、深く知らねばならない。人を活かすと言うことは、何を活かすことなのか。これらが、事例と共に書かれています。

あなたの会社は、人事部が、頭を抱えて日々悩んでいますか？
悩んでなければ、業績は良くない。該当しませんか？

人間という生きものを、本質的にとらえていなければ書けない内容の本です。
人を教育するとは、何を大事にすべきなのか。指導とは何か。的確に教えています。

管理職に就く人や、指導者となる人には、読んで損は無い書籍だと私は思っています。
だからこそ、一角の人物だと思う方には、頼まれなくとも差し上げるのです。

しかし、この書籍を私が人事責任者なら、闇雲に、社員に読ませることはしません。
なぜなら、以下に該当する人が読んでも意味が無く、また時間の無駄になることが分かっているためです。
 
 
 

一つ目の該当者

 
 
こちらの方は、読んでも時間の無駄になります。

なぜなら、部下から好かれたいとは微塵も思わない人間が記した書だからです。
「自分を嫌っている人間でさえ、物心両面の幸せがあるように考える」、これができる著者が書いています。
したがって、人に好かれることを優先し、自分を慕うものを優先するという人には、一生分からない内容の本なのです。
 
 
 

二つ目の該当者

 
 
こちらの方は、百回以上読んでも、著者の本意は学べません。

ビジネスも商売も個人戦ではなく、団体戦です。したがって、チームワークは非常に重要です。争うことを推奨している訳ではありません。以下、注意して読んでください。

この世で、新しいものが誕生する時、あるいは過去のやり方を変え、形態が変化する時、必ず「熱」が生じます。それは、摩擦がおこるからです。これは、宇宙でも自然界でも、人間界でも同様です。
したがって、摩擦、抵抗や軋轢を恐れ、何もしないことが本当に正しいのか。深く考えることのできない人には、この書籍を読んでも意味がありません。この誕生の摂理や変化の摂理を、重んじる経営陣や管理職が組織に少なくなると、企業内の秩序は整っても、イノベーションが起きにくくなり、衰退へと進みます。
 
  
 

三つ目の該当者

 
 
こちらの方は、この書籍を丸暗記しても、著者の本意は一生分かりません。そして、この三つ目の感覚が分からない人は、管理職の適性がないとも、私は言っています。

客を名乗り、目の前で言葉汚くなじる人でも、言っている事が正論なら、仲間になってもらうことをお願いする。怒っている、言葉遣いが悪い、態度が粗野、その程度には心を留めず、相手の心根だけをじっと見る。そういう生き方のできる人が書いた本だからです。 
 
 
 

四つ目の該当者

 
 
こちらの方は、この本を読んで、書かれている言葉の意味をすべて理解しても、行間を読むことができません。結果、優れた管理職にもなれませんし、せっかくの名著が勿体ないことになると分っているため、4つ目の該当者には、たとえ大金を出しますと言われても、差し上げません。

命に逆らいて君を利するということ。誠が強い人間ということは何か。それらを知る努力ができない人は、この著者の本は、全く意味を成しません。
 

この書籍は、後進のために書かれているため、読む人を選ぶ本ではありません。著者も、そう願って書いています。
しかし、日本語が分かれば、誰にでも読めるというレベルの本ではないのです。

人類の歴史には、読めば学べるという本と、読むだけでは意味をなさず、全く役に立たない本という物があります。この書籍は後者であります。
 

この書籍を読んで、文中のすべての言葉の意味を理解し、それを暗記しただけでは、現実には全く役に立ちません。
乱暴な言い方で失礼に聞こえるかも知れませんが、いま私が言っていることは、分かる人には分かります。
 

前置きが長くなりましたが、この書籍は、小嶋千鶴子 刀自（とじ）が記した『あしあと』という書籍です。【link：言葉の意味は、goo辞書©参照願】

小嶋千鶴子 刀自とは何方か。ご存じ無い方もおられるでしょう。
 
 

 
 
 
 
 
 
 

この書籍の著者は、東海友和著書『イオンを創った女 ― 評伝 小嶋千鶴子』の御本人です。（※注意補足あり、↓下部参照）

100歳（2022年現在）を超え御元気でおられます。したがって、過去の人ではありません。

【※　2022年5月20日御逝去されておられますが、文章の変更は致しません。】

 
話が、少しそれますが、私の見解を付記します。
 
『あしあと』は、間違いなく名著でありますが、致命的な欠点があります。
 
欠点があると言うと、小嶋千鶴子 刀自を知る相当な数の人が、怒るかも知れません。気分を害される方がおられれば、ご容赦ください。

では、どこに欠点があるのか、率直にお話します。
『あしあと』を書いた小嶋千鶴子 刀自は、自分が優れた人間だという自覚がありません。
そして、自分が極めて優秀なリーダーであり、経営者だという自覚もない。そのため、もう一歩踏み込んで書かなければならないことが、著者の謙虚さゆえに書かれていないのです。
本当に後進に伝えなければならない事が書かれていない。そう感じています。
小嶋千鶴子 刀自の面影が消えて行っている理由も、これが原因の一つかも知れません。

人間にとって、謙虚であることは、崇高な美徳と思います。
小嶋千鶴子 刀自の人柄ゆえの欠点で有ることも承知しています。
大企業の礎を築いても偉ぶらない人柄。現役を退いて長く経っても尚、周りの人に恵まれる人柄。
だからこそ、私は小嶋千鶴子 刀自という御仁が理屈抜きに好きなのです。
 
周りの人に恵まれる人柄とは、どういうことでしょうか。
 
小嶋千鶴子 刀自が終の住処として造った施設があります。
その施設の人に、商品を送ってもらったことがありますが、単なる丁寧ではなく、誠が強いと思う梱包に感心したことがありました。
 
その後、小嶋千鶴子 刀自のお側におられる方に、「小嶋さんとは、どういう方ですか」と、尋ねたことがあります。私は、元気で楽しい人、優しい人というような、ありきたりの答えが返ってくると無意識に予測していたのでしょう。
 
ところが、「小嶋千鶴子は、私たちの宝です」と即答されました。
 
九十歳を超えて尚、他人から宝と言われる。
何という人生だと、感心などという言葉では、表現できないほどの感情が、芽生えたことがありました。
 
つくづく良い人生を過ごしてこられた方なのだなと、身に染みたことを覚えています。
 
人に恵まれる人は、私を含め、世の中に多くいます。
しかし、小嶋千鶴子 刀自はレベルが違うのです。
「あしあと」に記されていることに偽りはない。改めて実感させられた瞬間でした。


では、名著『あしあと』のどこに欠点があるのか。その理由をお話しします。
 
『あしあと』を丸暗記したとして、以下の感覚は得られない。それが、欠点という理由です。

いかがでしょうか。今、私を批判する方、立腹した方は、本気で一緒に考えて見ませんか。
私は、伊達や酔狂で、小嶋千鶴子 刀自を好きと言っている訳ではないのです。
 
 

問題は、「なぜ、迷いなくできるのか。」この点なのです。

『あしあと』を何回読めば、小嶋千鶴子 刀自のようになれますか。

小嶋千鶴子 刀自の本当の凄みは、名著『あしあと』からでは学べない。

小嶋千鶴子刀自から後進が、先ず学ぶべきことは．．．。
人の上にあがる者、人の前に立つ者の「腹の括り方」である。

『あしあと』にある実際の文章を引用すれば分かりやすいことは承知していますが、著作権保護も必要です。何より、ご本人の承諾無く引用すること、私の仕事がら抵抗があります。

　商売の真髄とは何か。

小嶋千鶴子 刀自の生き方を、真似はできなくても、尊さを実践しようとすれば、少なくとも、その人の部下は幸せです。

大事な点は、偉人の考えを学ぶより、生き方を学ぶ方が、真理に近づくということです。

リーダーは、時代と共に変化するものと、不変のものとの見極めができねばなりません。

小嶋千鶴子 刀自の現役時代を知る方々は、言葉遣いも厳しく、決して優しい人ではないと記憶している人も多いと思います。
しかし、現役を退き作った作品群を見れば、厳しいだけの人ではない。寧ろ、情が深く、心根の優しい人が、あえて皆のために、鬼を演じてきたんだということが分かります。

２０１８年3月に出版された、この作品集は小嶋千鶴子 刀自が、どの角度で人を見ているかが容易に分かるものとなっています。

小嶋千鶴子 刀自と同じ角度で人をみるセンスがあれば、たとえ中学校しか出ていなくても私は迷いなく採用します。高校、大学の知識は、言語化できる領域、即ち人が人に教えることができる領域です。
したがって、社会人になってからでも挽回できます。
小嶋千鶴子 刀自も同じ考えだろうと私も「あしあと」から学んでいます。

ビジネスマンと、商人では、人との向き合い方の考えに違いがあるのです。

 
これは、私の様に先祖が商人だった、あるいは物心つく頃から、自分の周りで商売をしている人達が、多くいた人でないと気づかない感覚です。
 
ビジネスマンにはない、商人感覚という独特の感覚、それを私は、小嶋千鶴子 刀自の面影と重ねているのです。
商人特有の人との向き合い方を残すという点では、小嶋千鶴子 刀自だけではありません。
 
イトーヨーカ堂の伊藤雅俊名誉会長にも言えることです。伊藤名誉会長は、有名なビジネスマンでもありますが、私から見れば大商人であります。

小嶋千鶴子 刀自の面影が悪気無く消える原因は、複数あります。

この世には、「人が人に教えることができる領域」と、
「人間では教えることができない領域」の二つがあります。

　実践実技の世界では、「わかる」と「できる」は、次元が違う。

作業と仕事は、次元が違う。

今、多くのサービス業の現場で生じている、採用に関する問題点とは何か

 
採用に関する問題点の例を出します。

最も大事な採用基準は、他人のために自分の心と命を惜しみなく使え、物が売れる人、お客さまを引き寄せる人なのです。

清濁併せもち、未熟なまま死に至る人間が、千差万別の価値観で同時に生き抜いている世界だからです。そこに、店を出すのであります。